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【続報】Torneバージョン4.2フリーズ問題、ソニーに問い合わせてみた!!

2013年06月01日 00:02

TorneをVer.4.2にしたらフリーズしまくってる人ー( ´ ▽ ` )ノ
でフリーズ問題を愚痴ってみたら、結構おんなじ症状の人がいた!

このまま放置しても改善するわけがないので、

ソニーにクレーム問い合わせをしたぜ!!

メールでお問い合わせ

タイトル:
Torne Ver.4.2について

本文:
いつもTorneを活用させて頂いてます。

先日Torneのバージョンを4.2に更新したところ、録画番組再生中の早送り等の操作で不具合が発生するようになってしまいました。

具体的な症状としては以下の通りです。
・1.5~2倍速、10倍速再生でカクカクするようになった
・30倍速再生中にフリーズし、△ボタン等は反応するが×ボタンは反応せず、PSボタンでTorneを強制終了させるとPS3が再起動する

不具合が発生したタイミングが4.2への更新以降なのは間違いなく、バージョンアップが一番の原因と考えています。

以下、利用環境です。
PS3:CECH-2100A
システムソフトウェア:Ver.4.41
Torne:外付けHDDを利用

一刻も早いご対応、よろしくお願い致します。


途中で個人情報を入力するページがあったけど、
メアド以外は適当に入力しといた!
(名前を山田太郎にしたとかw)

んで、

ソニーから返信キタ━━━━(゚∀゚)━━━━!!

タイトル:
Re: Torne Ver.4.2について

本文:
山田 太郎 様

ソニー・コンピュータエンタテインメント インフォメーションセンターの
◯◯と申します。

このたびは「PlayStation 3」専用地上デジタルレコーダーキット「torne」の
ご利用において、ご不便をおかけし申し訳ございません。

お寄せいただいた内容は担当部署に申し伝えました。
ご報告くださり誠にありがとうございます。

現在のところ、改善に向けた明確なご案内ができず申し訳ございませんが
アップデートで対応できる内容であれば、改善に向け努力してまいります。
ご不便をおかけしておりますことをお詫びいたします。

その他ご不明な点がございましたら、できる限りお力になりたいと
考えておりますので、ご遠慮なくお問合せください。
*ご連絡方法は、お電話・メールフォームのいずれでも結構です。

お手数、ならびにご不便をおかけしますことをお詫びいたします。

株式会社ソニー・コンピュータエンタテインメント
インフォメーションセンター ◯◯
TEL.0570-000-929(受付時間10:00~18:00)
TEL.03-6733-0800 (PHS、IP電話の場合)
メールフォームURL:
http://pscom.jp/info/mailform
*info-mail@scei.co.jp宛の返信はお受けできません

*パソコン・携帯からオンライン修理受付サービスがご利用いただけます
http://www.jp.playstation.com/R/online_rps


うっわー・・・テンプレ通りの回答だわこりゃ~w

まぁ何らかの対策はしてくれるだろう!

こういった不具合が発生した場合
何件も問い合わせがあるほど向こうも深刻さに気づくので、
フリーズしたらとにかく問い合わせをしようぜ!

注意点が一つ
こういう問い合わせメールは喧嘩腰な内容にしたらダメだぞ!
問い合わせ受け取るほうがすっげー凹むからな!
(仕事上そっちの立場になったことがあるからよく分かるw)

さて、あとはソニーを信じて待つだけだ!

【追記】
信じて待っても無駄なような気がしてきたので・・・w↓
【続々報】Torneバージョン4.2フリーズ問題、対応策と予防策

【追記その2】
信じて待ってた結果・・・!
【解決】Torneバージョン4.2フリーズ問題、バージョン4.21公開で遂に解決!!
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コメント

  1. ななしさん | URL | wLMIWoss

    全く同じ現象ググってたら辿りついたw
    みんな同じなんすねw

    数は武力なんで自分もメールしよぉっと!

  2. もちぇ | URL | -

    Re: タイトルなし

    > ななしさん
    何もしないよりもまず行動!
    メールしてソニーにプレッシャーを与えましょう!w

  3. 名無し | URL | -

    早送りでフリーズが3,4回し出してもあんまり気にしてなかったんですが、昨日とうとう受信エラーで録画予約失敗するようになってしまいました…僕の場合は、USBポートにコントローラーがささっているとトルネが受信エラーで番組すら見られなくなるという…USBポートにささってるのがトルネだけだと受信してくれるんですが。USBポートが悪いのか配線の導線が痛んだのか…トルネの不具合かはわかりませんが。

  4. 名無し | URL | -

    まったく同じ症状です。ps3が壊れたのかと思いました。おかげで録画していた番組取れませんでした(いったん再起動したため)。

  5. もちぇ | URL | -

    Re: タイトルなし

    > お二方
    録画失敗が一番ショックでかいですよねー(´;ω;`)
    録画中はTorneの操作は控えるようにしましたよ・・・。

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